8月14日，三亞市接到中央第三生態環境保護督察組轉辦的群眾信訪舉報件。當天下午，責任單位天涯區多部門聯動快速響應，立即趕赴現場進行調查處理，積極推進整改工作。

接到中央第三生態環境保護督察組轉辦的關于凱禾餐館油煙、噪音污染嚴重，導致附近居民無法正常生活的群眾信訪舉報件后，天涯區相關部門迅速趕赴現場進行調查處理。

據了解，有群眾信訪反映，天涯區解放路543號凱禾餐館每天早晨五點開始營業，油煙、噪音污染嚴重，導致附近居民無法正常生活。當天下午，天涯區綜合行政執法局、區生態環境局、三亞市市場監督管理局天涯分局等相關部門趕赴現場核實相關情況。

經現場察看，該店相關經營證照齊全，并且已安裝油煙凈化設備，排煙管道高度也已按規定設置在樓頂，但存在油煙凈化器和排煙管道清洗不及時的問題。天涯區綜合行政執法局相關負責人要求該餐飲店定期清洗油煙凈化器和排煙管道的油污，并加固排煙管道，同時對隔音設施進行整改。下一步將對該餐飲店的油煙排放情況和噪音情況做第三方檢測，若檢測報告不達標，將依法依規對該店進行處理。

三亞市接到中央第三生態環境保護督察組轉辦的有關“勝利路376號入口處垃圾倒滿溢出，導致污水橫流”的群眾信訪舉報件后，天涯區迅速組織相關部門趕赴現場核查整治。

據群眾信訪舉報反映，勝利路376號入口處有一個垃圾桶，垃圾倒滿溢出，滿地污水橫流。垃圾來自于勝利路380號海岸一線大樓的182戶和市建四公司宿舍等附近居民，海岸一線大樓和市建四公司共用院子和通道，衛生臟亂差。

接件后，當天15時，天涯區環衛所牽頭組織區綜合行政執法局、光明社區等工作人員趕赴現場進行核查處理。經現場核查，舉報情況基本屬實，垃圾桶周圍存在零星垃圾及污水等臟亂問題。

針對上述問題，現場各部門按照各自工作職責進行整改工作部署。區環衛所將此處垃圾箱更換為660L密封式垃圾桶4個，并且對周邊進行清掃沖洗；社區對垃圾桶周邊地板進行硬化處理，確保周邊無積水情況，并要求小區物業加強日常保潔，由社區進行監督。當天16時，垃圾桶周邊垃圾、污水等已清理完畢。