近日，市城管執(zhí)法支隊(duì)萬(wàn)寶大隊(duì)通過(guò)半個(gè)多月不間斷的調(diào)查、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處置，將市民李先生的投訴圓滿解決，李先生所在小區(qū)的業(yè)主對(duì)城管執(zhí)法人員鍥而不舍以“釘釘子”精神解決他們的訴求紛紛點(diǎn)贊。

      7月29日上午，湘中大道桂花園小區(qū)業(yè)主李先生向市城管執(zhí)法支隊(duì)萬(wàn)寶大隊(duì)反映，小區(qū)沿河邊有一家私人會(huì)所油煙及油煙凈化設(shè)施噪音非常大，嚴(yán)重影響附近居民的生活和休息，希望城管部門能處理好該問(wèn)題。接到投訴當(dāng)日，萬(wàn)寶大隊(duì)執(zhí)法人員楊暉、鐘賢達(dá)趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)該店內(nèi)的抽油煙機(jī)運(yùn)行時(shí)聲音確實(shí)比較大，同時(shí)沒(méi)有安裝油煙凈化器 ，依法依程序下達(dá)了《限期改正違法（違章）行為通知書》等相關(guān)法律文書，要求其盡快安裝油煙凈化器、降低油煙機(jī)噪音，會(huì)所負(fù)責(zé)人同意盡快整改，并于8月6日整改到位。但之后多日，李先生再次陸續(xù)向執(zhí)法人員反映“油煙凈化器效果不好，抽油煙機(jī)運(yùn)行時(shí)噪音還是比較大”等問(wèn)題。萬(wàn)寶大隊(duì)執(zhí)法人員又多次組織了現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，該會(huì)所負(fù)也采取加長(zhǎng)排煙管道等措施進(jìn)行了整改，整改后經(jīng)檢測(cè)噪音符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。但是李先生及附近居民認(rèn)為，會(huì)所廚房工作時(shí)產(chǎn)生的噪音及油煙等還是影響了他們的生活，要求會(huì)所重新整改，在協(xié)商過(guò)程中會(huì)所和小區(qū)住戶甚至還發(fā)生了沖突。

      為切實(shí)解決市民需求、協(xié)調(diào)好矛盾，8月14日下午，萬(wàn)寶大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)楊克立帶領(lǐng)相關(guān)執(zhí)法人員，同投訴人李先和會(huì)所負(fù)責(zé)人再次商定整改方案，要求會(huì)所將主要噪聲源抽油煙機(jī)重新安置在更偏僻的角落里，同時(shí)用隔音板做好了隔音降噪措施，對(duì)周邊居民的生活起居影響也降到了最低，投訴人李先生及小區(qū)居民對(duì)這一處理結(jié)果非常滿意。