10月14日星期一上午9:00，龍塔街道紫荊路社區紫荊商業廣場“黨員志愿服務點”里，黨員殷朝銀聽到門口傳來敲門聲和問話聲：

“請問這里是‘黨員周周見，圓桌談民生’黨員志愿服務點嗎？”

“是的，您先過來坐，我給您倒杯茶。”

“謝謝您。”
……

到訪的是紫荊路社區居民陳女士，她今天來，是想反映一件困擾了她很久的事。原來，陳女士就住在商業廣場隔壁小區，她家樓下開了一家羊肉串燒烤店，該店露天排放油煙，讓樓上的住戶苦不堪言。“我們多次向商家反映，商家都不理睬我們，我們每天都被油煙熏得眼淚直流，好希望有人能幫我們解決一下。聽說這里有一個‘黨員志愿服務點，我就來試一試，看你們能不能幫我們解決一下這個問題。”陳女士說道。殷朝銀認真記錄了陳女士的投訴事項，告知陳女士會在五天內回復。

送走了陳女士，殷朝銀等黨員志愿者把這個問題反映給了紫荊路社區，并在第一時間就趕到陳女士所說的羊肉串燒烤店，實地查看情況，對商戶進行了勸導。當天晚上，紫荊路社區一支部書記曹衛宏又到現場查看情況，確定陳女士所說屬實，責令商戶老板立即整改，安裝油煙凈化器。

五天后，黨員志愿者殷朝銀給陳女士打電話回訪，陳女士高興地表示，從兩天前開始，就沒有油煙再飄上來了，樓上的住戶終于可以開窗呼吸新鮮空氣了。陳女士還在電話里表示想買點水果給“黨員志愿服務點”的志愿者們表示感謝，被殷朝銀婉言謝絕。

原來，“黨員周周見，圓桌談民生”是紫荊路社區開展的一個為民服務、為民解憂的志愿服務項目。紫荊路社區黨員志愿者每周星期一會固定到紫荊路社區商業廣場“黨員志愿服務點”接受群眾咨詢政策、反映問題、投訴事項等，能當場解決的事，黨員志愿者會及時為居民解決，不能解決的事，由黨員志愿者作好記錄轉交給社區，社區跟進處理。另外，“黨員志愿服務點”會公示黨員志愿者的電話，除星期一外，群眾有需要隨時都可電話預約。從9月份成立到現在，“黨員志愿服務點”共接到居民咨詢反映事項16件，已解決事項16件。

“家事急事難事煩心事，有事你開口，凡事找黨員”，這是紫荊路社區黨員志愿者們自己發起的口號，黨員洪尚平說：“群眾有困難，黨員不上誰上，這是我們的初心，更是我們的使命。