居民滿意度居民區樓下及周邊餐飲店油煙擾民問題，事關市民群眾切身利益，一直是居民關注的焦點問題。今年以來，平涼路街道城管中隊依托街道大聯動平臺，整合社區資源，注重事前、事中、事后的監管，解決了轄區內系列餐飲店擾民的問題，維護了居民的合法權益，提升了居民的滿意度。

No.1

跨前一步，落實事前監管

   根據街道“小型工程備案”制度，對準備裝修的各類店鋪，尤其是擬做餐飲行業的居民樓下店鋪開展教育宣傳，要求取得相關營業證件，安裝油煙分離器和異味處理器，減少對周邊居民的影響。對于正在裝修的單位，定期進行上門檢查，開展相關法律法規普法宣傳，積極落實事前的監管職責。

No.2

分類指導，落實事中監管

   對正在營業的餐飲企業，通過調整經營業態、依法取締、居改非整治、違法搭建整治等多種方式，多層次立體化解決油煙擾民問題。一是勸說教育，調整經營業態。針對某些居民區反復投訴的餐飲小店，通過開展宣傳教育，建議當事人調整經營業態，減少對周邊居民的影響。如霍山路873號的光頭燒烤店，在城管執法人員多次上門后，調整業態，不再經營燒烤。二是配合市場監督部門整治，取締無照經營。如轄區內的多家小飯店、點心店，在多部門的聯合整治下，全部予以取締。三是“居改非”整治，恢復原狀。轄區內多個路段的樓下餐飲店，由于歷史原因，改變物業使用性質，開展經營。依托街道大聯動平臺，開展“居改非”整治，全部予以恢復原狀，根絕了居民反復投訴的油煙擾民難題。四是拆除違法搭建，一并解決餐飲擾民問題。如針對許昌路怡香餐飲店內部油煙處理設施缺失，責令當事人拆除違法搭建，重新裝修，安裝油煙處理設施和異味處理器，解決了居民多年信訪難題。

No.3

鞏固成效，落實事后監管

   為鞏固整治成果，防止反彈回潮，加強事后的巡查、固守，一旦出現反彈回潮，及時加以處置。如針對懷德路331號燒烤店的反彈回潮，城管執法中隊配合市場監督管理所開展多次夜間整治，暫扣經營物品如爐具多次，但經營者經常深夜12點以后再次經營。為從根本上解決問題，2019年12月18日，在街道的牽頭下，依托大聯動平臺，組建包括市場監督、城管、公安等部門在內的聯合整治小組，對平涼路331號實施綜合整治，對其經營場所實施封門措施，從根本上解決了問題。