經過去年的市級機構改革，泰安市城市管理局工作職能發生重大變化，承擔數字化城市管理、市容市貌、環境衛生、市政設施運行、園林綠化、城市廣場、城市排水、污水處理、建筑渣土和工地的管理以及城市管理執法等工作。如何適應新的變化，及時調整工作思路，改進工作方式和方法，已成為城市管理工作的一項十分現實而又緊迫的任務。

“我們堅持調思路，創新招，通過優化工作格局，下足繡花功夫，為推進治理能力和治理體系現代化貢獻城管力量。”泰安市城市管理局局長呂桂平說。2019年11月15日，泰安市城市管理局與山東大學合作建設的泰安城市固廢綜合利用研究院合作項目舉行簽約儀式。

“爭取在五年之內通過我們的產學研合作，我們達到信息共享、人才共享、技術共享，爭取五年之內實現泰安市建筑垃圾的百分之百的資源化利用。”山東大學?泰安固廢綜合利用研究院院長崔新壯說到。

據了解，當前泰安市垃圾焚燒、餐廚垃圾處理、危廢處置等終端設施基本完善，下一步，依托研究院人才和技術優勢，將在垃圾分類、河泥處理、建筑垃圾等研究利用方面取得新突破。

作為全國垃圾分類試點城市之一，泰安創新推行“2+2”垃圾分類模式，城區公共機構全覆蓋，日均清運生活垃圾1400余噸。全市92個鄉鎮全部實現城鄉環衛一體化，集中式生活垃圾處理覆蓋率達到100%，垃圾無害化處理率達到100%。

圍繞提升市容品質，細化29項創城任務，逐一明確責任人和完成時限。深入開展戶外廣告整治，2019年共拆除各類違規戶外廣告2.7萬余處、40多萬平方米，樓頂廣告、立柱廣告全部清除。

圍繞提升智慧城市品質，對數字化城市管理平臺進行改造升級，接入公安天網視頻探頭，對局屬單位的監控資源進行整合，實現對重點路段、重點區域、重要節點的實時監管。2019年共處置各類城市管理事項45.5萬余件，實現轉辦率、核查率、部門處置率三個100%。

圍繞提升綠化品質，累計栽植各類喬木9萬余株，數量是前三年的總和。圍繞提升市政設施品質，做好路燈、道橋、排水管網、污水處理等管理工作，亮燈率達到99.9%以上，污水處理率達到97%以上。

奮力打好城市基礎設施改造提升攻堅戰，實施擂鼓石大街改造、學院路建設、府前街拓寬改造等工程，打通了一批“斷頭路”。承接市委市政府交辦的雨污分流改造任務，把原先新建管道628公里優化成78公里，改造小區600多個優化成79個。既大幅縮短了工期，又節約了大量資金。

圍繞提升空氣質量，全力打好藍天保衛攻堅戰，突出抓好工地管理和餐飲油煙治理。在工地揚塵治理“6個100%”標準基礎上，增加揚塵在線自動監測設施安裝、遠程視頻監控系統安裝等內容，形成“10個100%”標準。

2019年被泰安市民親切地稱呼為“城市管理立法年”，因為這一年里，《城市綠化條例》《戶外廣告設施和招牌設置管理條例》《文明行為促進條例》相繼出臺，《城市生活垃圾分類管理條例》《城市建筑垃圾處置管理辦法》等立法工作取得良好效果。此外，《泰安市“不文明養犬”專項整治工作實施方案》的制定，對不文明養犬行為勇于說不。《城管公安聯合執法事項清單》的面世，建立完善聯合執法和城市管理審前和解工作機制，奠定堅實的城管執法保障。

立法有新突破，執法才能敢于“亮硬招”。泰安市城市管理局堅持把加強和改進城管執法作為提高城市管理水平的有力保障，用嚴管重罰理出規范，督促管理對象自覺服從管理。聚焦打造井然有序的市容秩序，確立第一次警告、第二次最低罰、第三次頂格罰的工作標準，執法人員全員上崗，晝夜奮戰，做到全區域、全天候巡查執法。

2019年，共清理占道經營、店外經營3.2萬余處，整治“城市六亂”3.5萬余處。對不符合標準的工地立案358件，結案278件。對餐飲油煙排放超標的餐飲經營業戶依法查封79家，關停8家。嚴查黑渣土車和道路遺撒行為，依法查處各類違法運輸行為140余起，查扣各類渣土車、半掛車160余輛。共立案1800余件，結案1500余件，罰沒收入975萬余元，罰款額是去年的4倍。

12月10日，一位手機尾號為4625的市民通過“泰安城管?微城管”微信公眾號反映鳳凰路與泰山大街交叉口東100米，路面破損存在安全隱患。泰安市城市管理局指揮調度中心接到舉報并立案后，系統自動派發給市民一個4元微信紅包，同時數字城管平臺立即將問題轉至道路橋梁管理所限時處置，不到兩天，破損路面完成了修復工作。

據了解，“微城管”微信公眾平臺，自10月2日上線以來，每天平均接收市民投訴城市管理事項70余件，讓每一位市民成為城市管理的“網格員”、“管理員”。

緊盯群眾訴求，泰安市城市管理局著力推進服務方式改革。在審批服務窗口推行貼心代辦和一次辦好等“店小二”式服務，受理、轉辦12345便民服務工單7700余件，問題辦結率100%，回復率100%，案件處置時間壓縮50%，群眾滿意率始終在全市保持領先。

緊盯主要陣地，打造特色服務品牌。每日到城市廣場、公園，休息、休閑、鍛煉的市民達到2萬人次。為此，積極探索城市治理新途徑，把城管服務驛站建設作為發揮行業黨建引領作用，實現“黨務、業務、服務”有機融合，讓群眾分享城市管理成果的有效舉措。

2019年，泰安已建成城管服務驛站32處，開展各類黨建活動500余次，服務基層黨員6000余人次，服務市民游客50余萬人次，促進提升了市民的文明素質。

緊盯打通最后“一公里”，實施主動上門服務。推行大件垃圾免費收運、可回收垃圾上門收運等服務，進一步方便群眾生活。深入推進城市管理進學校、進社區、進店鋪等“六進”志愿服務活動600余次，進店鋪宣傳1萬余家，發放創建全國文明城市倡議書、文明卡片、生活垃圾分類知識等宣傳材料7萬余份。

大力開展以“小手拉大手”為主題的城市管理暨垃圾分類進校園等志愿服務活動，通過教育一個孩子，帶動一個家庭，影響整個社會，營造廣泛參與、人人支持城市管理的良好氛圍。