“要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，及時反饋，回應(yīng)關(guān)切，群眾對我們工作的滿意度，就是疫情期間的‘溫度’”。

“要深刻認(rèn)識到解決好信訪問題就是助推企業(yè)輕裝上陣”。

為全面提升信訪工作質(zhì)量，有效助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力維護(hù)群眾合法權(quán)益，近期，區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法大隊(duì)打出組合拳，通過多部門聯(lián)合執(zhí)法、下沉一線明確標(biāo)準(zhǔn)、“對癥”專項(xiàng)行動等方式，著力化解信訪矛盾。

多個部門齊出力，重復(fù)信訪有著落

位于車墩鎮(zhèn)的某餐飲店自開業(yè)以來油煙擾民信訪不斷。雖然店家按照區(qū)生態(tài)環(huán)境局的要求進(jìn)行整改，但是由于該店鋪屬于小區(qū)配套商業(yè)用房，距離居民區(qū)偏近，樓層又低（周邊居民樓都為小高層），加上房屋排污管道設(shè)計(jì)上的缺陷，導(dǎo)致整改后的效果始終不太理想。2020年以來陸續(xù)又有相關(guān)信訪。

為保障周邊居民在生活環(huán)境上的合法權(quán)益，為經(jīng)營者在疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)打造良好的營商環(huán)境，4月1日，區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合區(qū)環(huán)境監(jiān)測站、車墩鎮(zhèn)環(huán)保辦及小區(qū)物業(yè)對該店排放的油煙進(jìn)行取樣、檢測。執(zhí)法人員首先要求店家按照日常經(jīng)營狀態(tài)進(jìn)行現(xiàn)場炒菜，接著由監(jiān)測人員在經(jīng)過油煙治理設(shè)施的排放段進(jìn)行取樣。在取樣過程中，執(zhí)法人員再次勘察了排放設(shè)施的周邊環(huán)境，詳細(xì)了解不同季節(jié)、不同時段的油煙排放狀況。

下一步，執(zhí)法人員將根據(jù)檢測報告，結(jié)合信訪訴求及店鋪實(shí)際情況制定切實(shí)可行的整改方案，徹底解決重復(fù)信訪老大難的問題。回不去了吧。

下沉一線提標(biāo)準(zhǔn)，助推復(fù)產(chǎn)有溫度

根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)包案及掛鉤指導(dǎo)計(jì)劃安排，近一周，執(zhí)法大隊(duì)副大隊(duì)長徐哲、楊耀杰分別赴派駐佘山鎮(zhèn)的一中隊(duì)指導(dǎo)工作，解決疑難信訪問題，提高信訪工作群眾滿意度，幫助企業(yè)輕裝上陣快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

上海某再生資源回收利用有限公司主要從事KT板制造，工業(yè)廢氣不達(dá)標(biāo)排放問題群眾反映強(qiáng)烈。

3月26日，徐哲帶領(lǐng)中隊(duì)人員直奔現(xiàn)場突查。徐哲一行首先察看了工廠造粒擠出及燙貼機(jī)等設(shè)備運(yùn)行情況，重點(diǎn)對其工序產(chǎn)生的廢氣收集情況進(jìn)行檢查，對水噴淋及活性炭等處理設(shè)施運(yùn)行情況及效果進(jìn)行摸排。為掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)，還用手持式Vocs檢測儀進(jìn)行現(xiàn)場檢測。

結(jié)合檢查情況，徐哲指出：一要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識。始終強(qiáng)化生態(tài)文明理念，始終把人民放在心中。二要進(jìn)一步提升工作標(biāo)準(zhǔn)。越是剛剛復(fù)工復(fù)產(chǎn)，越是從頭開始從嚴(yán)要求。三要進(jìn)一步規(guī)范工作。盡快完成水冷凝系統(tǒng)改造，重新規(guī)范廢氣收集系統(tǒng)布局。

泗涇鎮(zhèn)某餐飲店油煙擾民問題遭到多名小區(qū)住戶舉報。

3月30日，楊耀杰蒞臨一中隊(duì)指導(dǎo)，針對信訪問題組織召開了研討會，和大家一道析原因、找癥結(jié)、想辦法，隨后帶領(lǐng)大家深入一線突擊檢查。檢查時用心與信訪人溝通，熱心向周邊居民詢問，細(xì)心對餐飲店的燃燒原料、烘干機(jī)房、排油煙系統(tǒng)進(jìn)行核查，當(dāng)場責(zé)令當(dāng)事人對烘干房通風(fēng)口進(jìn)行封閉、停止果木燃燒、改造排油煙系統(tǒng)，并明確整改時限及效果。

楊耀杰指出：一要堅(jiān)持群眾至上。既要賣好產(chǎn)品，也要不擾群眾。二要嚴(yán)格操作規(guī)程。既要改造設(shè)施，也要用好設(shè)施。三要務(wù)必立說立行。既要停下果木燃燒，也要封閉通風(fēng)口。

專項(xiàng)行動有力度，“煙火繚繞”必整頓

受人員回流和氣溫升高雙重因素疊加，伴隨而來有關(guān)餐飲燒烤油煙噪聲擾民的信訪舉報日益增多。為防止餐飲行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營所引發(fā)的油煙噪聲擾民問題，局執(zhí)法大隊(duì)結(jié)合近日的信訪投訴，加大執(zhí)法力度，開展了餐飲業(yè)專項(xiàng)執(zhí)法行動。

近日，市民對位于新浜鎮(zhèn)賈田村路林天花苑小區(qū)商業(yè)街中4家餐飲燒烤店油煙擾民問題反響較為集中。4月3日晚間，局執(zhí)法大隊(duì)對上述4家餐飲燒烤店開展夜間突擊檢查行動。執(zhí)法人員對餐飲燒烤店環(huán)保手續(xù)辦理、油煙凈化設(shè)備配套及使用情況進(jìn)行了檢查。據(jù)現(xiàn)場檢查情況來看，4家餐飲燒烤店均存在不同程度的環(huán)保違規(guī)行為。后期局執(zhí)法大隊(duì)將與新浜鎮(zhèn)環(huán)保辦及其他相關(guān)部門密切配合，在兼顧市民需求、確保合規(guī)經(jīng)營的原則下，對該商業(yè)街的餐飲店開展整頓規(guī)范工作。