甘州區市場監管局聚焦職能職責，以實施餐飲業油煙污染“小微權力”清單化管理工作為抓手，聚焦油煙污染及油煙凈化器噪聲污染等突出問題，壓實監管責任，強化整治措施，全力以赴解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。

“一張清單”明權責。堅持把餐飲業油煙治理與非洲豬瘟疫情防控、餐飲業環境監管“小微權力”清單化管理工作、城市精細化管理專項整治行動等工作深度融合，通過多種渠道向餐飲服務單位及廣大群眾發放《餐飲服務單位油煙噪音治理及餐廚廢棄物處置規范》《餐飲服務業油煙噪聲污染防治環境信訪“小微權力”明白卡》和《油煙噪音污染意見建議征詢書》等宣傳資料2000余份，明確群眾環境權益維權投訴渠道、政府部門監管職責、經營單位環境保護義務，做到環境保護責任與監督、權利與義務“雙向”告知。

“一次回頭”強管控。堅持高站位謀劃部署、細措施推進落實，研究制定《開展餐飲業油煙專項治理實施方案》，緊盯餐飲油煙污染和環境信訪問題，組織各片區市場監管所認真開展餐飲業爐灶、油煙、噪音綜合整治“回頭看”，深摸底、細梳理、建臺賬，督促各餐飲服務單位安裝高效油煙凈化處理設施，同步使用清潔能源，建立健全油煙凈化排放設施定期清潔保養和技術維護制度，確保油煙達標排放、凈化設施正常運行。至目前，全區餐飲單位油煙凈化設施安裝率、清潔能源灶使用率、餐廚廢棄物處置協議簽約率均達100%。

“一線調處”解難題。依托甘州區12345政務服務熱線和12315消費維權投訴舉報平臺，全面暢通餐飲業環境信訪投訴舉報渠道，規范專人受理登記、調查處理、回訪答復、分類歸檔等程序。并堅持工作關口前移，充分借鑒“楓橋經驗”，積極推行“一線工作法”，通過現場核查、調閱資料、專業檢測、上門反饋、回訪調查等方式，加大油煙及油煙凈化器噪聲擾民等信訪投訴舉報問題的核查調處力度，及時受理并辦結餐飲業環境信訪問題8起，不斷提高回復率、化解率和滿意率，努力將問題化解在“家門口”。