蘭江街道世南西路220號有兩家快餐店十多年來油煙噪音擾民、污水外溢……余姚45戶居民忍無可忍聯名請求城管等部門出手！
40多戶居民聯名請求解決
十多年的油煙噪音頑疾
“真是忍無可忍了！這些年一直深受油煙、噪音、煤炭味的困擾，窗戶不敢開，衣服沒法曬，咽喉常年不舒服，防盜窗上全是油污，嚴重影響了健康和生活！”
5月24日上午，家住蘭江街道世南西路220號富士花園小區的居民陳品藻，說起樓下的兩家餐飲店，真是氣不打一處來
陳阿姨所住的二樓商品房是20年前購買的。一開始樓下的店面房只是糖果店、小賣部，但十多年前開起了兩家快餐店。店主是兄妹倆，經營快餐、外賣，店主倒是很勤勞，平時生意也不錯，但卻害苦了住在樓上的居民們。
陳阿姨說，油煙、噪音污染幾乎每天伴隨。時間一長，店門口的油污水橫流，連路面也是黑乎乎的，衛生、安全狀況堪憂。為了節約成本，店主使用的是煤炭爐，煤氣味直往上空飄。到了夏天還夾雜著酸餿的泔水味。即便關了窗戶，家里每個角落也能聞到。
像陳阿姨一樣，深受其害的還有周邊40多戶居民。今年年初，忍無可忍的45戶居民聯名社區，請求城管等部門整治執法，還大家一個潔凈的生活空間。
城管部門：
聯合調解執法起了關鍵作用
24日上午，記者從余姚市綜合行政執法局蘭江中隊了解到，居民反映的問題確實是個老問題了。之所以沒有得到解決，是因為店主整改不徹底，經常死灰復燃。
為此，蘭江中隊與社區、消防等多次協調，希望通過聯合執法行動，督促餐飲店整改到位。但店家的每次整改都難以一步到位，導致擾民問題越來越嚴重。
在蘭江街道下菱社區以及銀輝志愿服務團隊的協調下，經過三個多月的不懈努力，終于邁出了關鍵一步。

10多年的老大難問題是怎么解決的？
兩家餐飲店十多年的老大難問題是如何得到徹底根治的？記者隨后采訪了蘭江街道下菱社區黨委書記、居委會主任許利清。
許利清告訴記者，每次接到居民投訴，除了城管部門加強執法之外，社區也做了不少工作。從2013年開始，老小區實施管道改造，就把兩家餐飲店的下水改造作為重點。污水管道擴容、路面硬化基礎設施完成后，首要解決了下水堵塞、污水橫溢的問題。
許利清表示，首要問題解決之后，面臨煤炭爐污染、油煙排放、跨門營業等問題的整改。后來，這項協調工作就交給了社區下屬的“銀輝志愿服務團隊”負責人姜榮華。
中午12時許，姜榮華告訴記者，餐飲店多年來一直使用煤炭爐，就設置在店門兩側，不僅炭燒氣味重，油煙機噪音也很大。下水管道改造好之后，志愿者多次上門動員更換油煙機等設備。
“每一點改變都不容易，協調工作更不好做，從煤炭爐到油煙機的更換都需要資金，店主也是能拖則拖。”姜榮華這樣說。

社會基層治理
“一起來”辦公室為民生解難
記者了解到，去年下半年，按照市里要求，下菱社區率先成立了社會基層治理“一起來”辦公室，該辦公室的主要職能就是組織協調多個部門及志愿組織，共同解決民生熱點難點問題。

今年4月以來，通過“一起來”辦公室，由余姚市政法委牽頭城管、消防、公安等部門，把兩家餐飲店的噪音、污染整治作為重頭工作來抓。
目前，兩家餐飲店的油煙凈化設備已經投入使用，店主每天也在定期沖洗店鋪門前的人行道，使周邊環境得到了很大改善，消除了對居民的生活影響。

5月21日，45戶居民特意定制了一面錦旗，送到了“一起來”辦公室，以表感謝。